Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Vi ønsker at det skal føles trygt og enkelt å handle hos oss. Her finner du svar på spørsmål mange kunder har før de bestiller, blant annet om levering, frakt, retur, reklamasjon, produktkvalitet og hva som skjer hvis noe ikke er som forventet.
Trygghet ved kjøp
Er Hageartikler.no en norsk nettbutikk?
Ja. Hageartikler.no drives av Stave Products AS, et norsk selskap med tilhold i Farsund. Vi selger hageprodukter, plantekasser, kunstige planter og relaterte produkter til både privatkunder og bedrifter i Norge.
Kan jeg kontakte dere før jeg bestiller?
Ja. Du kan kontakte oss dersom du har spørsmål om produkter, levering, lagerstatus eller større prosjekter. Vi hjelper gjerne med å finne riktig løsning før du bestiller.
Får jeg ordrebekreftelse etter kjøp?
Ja. Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Der finner du informasjon om ordren din og hvilke produkter du har kjøpt.
Hva skjer hvis noe er feil med bestillingen min?
Dersom noe er feil, skadet eller mangler, tar du kontakt med oss så raskt som mulig. Vi går gjennom saken og hjelper deg videre. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer, så kan vi behandle saken raskere.
Levering og frakt
Hvor raskt sender dere varer?
Varer som er på lager sendes vanligvis fra vårt lager innen 24 timer på virkedager. I travle perioder eller ved større bestillinger kan det ta noe lengre tid, men vi prøver alltid å sende så raskt som mulig.
Hvilken transportør bruker dere?
Vi sender vanligvis varer med PostNord. Større produkter og tyngre leveranser kan leveres med egnet transportløsning avhengig av størrelse, vekt og leveringsadresse.
Hva koster frakten?
Fraktprisen beregnes automatisk i kassen basert på produktene du bestiller og leveringsadressen. Prisen som vises i kassen er den reelle fraktprisen vi får fra fraktleverandøren, og varierer derfor etter størrelse, vekt og leveringsmåte.
Hvordan leveres store produkter?
Større produkter som plantekasser, store potter og tyngre varer leveres normalt med transportør. Levering skjer vanligvis til et tilgjengelig leveringspunkt ved adressen, avhengig av produkt, transportør og lokale forhold.
Kan jeg hente varer selv?
Ja. Velg henting i butikk i kassen når du legger inn bestillingen. Varer som er på lager er vanligvis klare til henting innen 24 timer på virkedager. Du får beskjed når bestillingen er klar til henting.
Produkter og kvalitet
Selger dere produkter som er laget for norske uteområder?
Vi velger produkter med fokus på kvalitet, slitestyrke og egnethet for norske uteområder. Mange av produktene våre er laget for utendørs bruk, men riktig montering, plassering og drenering er viktig for best mulig resultat over tid.
Kan dere hjelpe meg å velge riktig produkt?
Ja. Dersom du er usikker på størrelse, materiale, høyde, bunn, drenering eller plassering, kan du kontakte oss før kjøp. Vi hjelper både privatkunder og profesjonelle kunder med å finne en god løsning.
Hva bør jeg vite før jeg kjøper cortenstål?
Cortenstål får en naturlig rustfarget overflate over tid. I starten kan materialet avgi rustvann, og det bør derfor plasseres på underlag som tåler dette, for eksempel grus, jord eller gress. På lyse fliser, betong og treverk bør man være ekstra forsiktig.
Kan plantekasser stå ute hele året?
Ja, plantekasser og uteprodukter vi selger er laget for utendørs bruk. Vi anbefaler likevel god drenering, riktig plassering og at produktinformasjonen leses før bruk, spesielt for større plantekasser og produkter som står utsatt til.
Er kunstige uteplanter egnet for utendørs bruk?
Produkter som er merket for utendørs bruk er bedre egnet til å tåle sol, vær og vind. Likevel kan alle materialer påvirkes over tid, spesielt ved sterk sol, mye vind eller krevende værforhold. Les derfor produktinformasjonen nøye før bruk.
Bedrift og prosjekt
Leverer dere til bedrifter og prosjekter?
Ja. Vi leverer til blant annet bedrifter, restauranter, hoteller, borettslag, uterom, kontorbygg, landskapsprosjekter og offentlige miljøer. Ved større bestillinger kan vi hjelpe med produktvalg, mengde annet som er aktuelt.
Kan dere hjelpe med plantekasser til restaurant, hotell eller kontorbygg?
Ja. Vi hjelper gjerne med løsninger til profesjonelle uteområder, uteserveringer, inngangspartier, terrasser og fellesområder. Send oss gjerne mål, bilder eller en kort beskrivelse av prosjektet, så kan vi komme med forslag.
Retur og reklamasjon
Har jeg angrerett som privatkunde?
Ja. Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Produktet må returneres i samme stand som det ble mottatt.
Hva gjør jeg hvis varen er skadet under transport?
Kontroller varen så raskt som mulig etter levering. Dersom du oppdager skade, ta bilder av produktet, emballasjen og fraktetiketten. Kontakt oss deretter, så hjelper vi deg med videre behandling.
Hva gjør jeg hvis jeg har fått feil vare?
Kontakt oss med ordrenummer og bilde av varen du har mottatt. Vi undersøker saken og hjelper deg med en løsning.
Hva gjør jeg hvis noe mangler i leveransen?
Dersom du mener at noe mangler i leveransen, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Send gjerne ordrenummer og bilder av det du har mottatt, så sjekker vi saken og hjelper deg videre.
Før du bestiller
Kan jeg spørre dere om råd før jeg legger inn en større ordre?
Ja. Ved større bestillinger anbefaler vi at du tar kontakt før kjøp. Da kan vi kontrollere produktvalg, mengder, levering og eventuelle praktiske forhold før ordren gjennomføres.
Hvorfor bør jeg handle hos Hageartikler.no?
Vi jobber spesialisert med hageprodukter, plantekasser og løsninger for uteområder. Målet vårt er å tilby produkter som ser bra ut, fungerer godt i bruk og gir kunden trygghet både før og etter kjøp.
Contact us
Your details are safe and protected with us.